回收寶服務條款

歡迎用戶使用回收寶的服務!

為使用回收寶的服務,用戶應當閱讀并遵守《回收寶服務協議》(以下簡稱“本協議”)。請用戶務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款。限制、免責條款以黑體加粗或加下劃線的形式提示用戶重點注意。除非用戶已閱讀并接受本協議所有條款,否則用戶無權使用回收寶提供的服務。用戶使用回收寶的服務即視為用戶已閱讀并同意上述協議的約束。

如果用戶因年齡、智力等因素而不具有完全民事行為能力,請在法定監護人的陪同下閱讀和判斷是否同意本協議。

1. 協議的范圍

本協議是用戶與回收寶之間關于用戶使用回收寶服務所訂立的協議。“回收寶”是指深圳回收寶科技有限公司。回收寶服務是指回收寶向用戶提供的包括但不限于手機、平板電腦、筆記本電腦等數碼產品回收服務(以下簡稱“本服務”)。用戶通過第三方平臺使用回收寶服務時,除遵守本協議約定外,還應遵守第三方與用戶之間的協議。

2. 服務前提

用戶應當理解,用戶使用回收寶的服務需自行準備與相關服務有關的終端設備并承擔所需的費用。回收寶的服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。

用戶在使用本服務的過程中可能需要下載軟件,對于這些軟件,回收寶給予用戶一項個人的、不可轉讓及非排他性的許可。用戶僅可為訪問或使用本服務的目的而使用這些軟件。為了改善用戶體驗、保證服務的安全性及產品功能的一致性,回收寶可能會對軟件進行更新。用戶應該將相關軟件更新到最新版本,否則回收寶并不保證其能正常使用。

回收寶可能為不同的終端設備開發不同的軟件版本,用戶應當根據實際情況選擇下載合適的版本進行安裝。用戶可以直接從回收寶的網站上獲取軟件,也可以從得到回收寶授權的第三方獲取。如果用戶從未經回收寶授權的第三方獲取軟件或與軟件名稱相同的安裝程序,回收寶無法保證該軟件能夠正常使用,并對因此給用戶造成的損失不予負責。

3. 賬號安全

用戶在使用回收寶的服務時需要注冊一個帳號。回收寶特別提醒用戶應妥善保管用戶的帳號和密碼。當用戶使用完畢后,應安全退出。因用戶保管不善可能導致遭受盜號或密碼失竊,責任由用戶自行承擔。

4. 服務細則

4.1用戶使用數碼產品回收服務前,需確認已取消所有連接該數碼的相關網絡/服務合約;已移除該數碼產品內的用戶數據(包括并不限于SIM卡、存儲卡、個人資料、通訊錄、短信、照片、視頻、音頻、游戲、歌曲、各軟件的賬戶數據、記錄及密碼或其他資料)。若未能移除的,回收寶不提供提取/發送數據的服務,并有權徹底刪除該二手數碼內的資料。

4.2用戶使用數碼產品回收服務前,用戶需確認已經將數碼產品恢復出廠設置并做還原處理。若未提前恢復出廠設置,在交易過程中因恢復出廠設置或是還原導致的任何問題由用戶承擔。

4.3回收寶收到用戶郵寄的數碼產品后,將與用戶的訂單信息匹配,成功匹配后24小時內完成檢測并付款。回收款會支付至用戶的回收寶錢包賬戶,用戶可通過綁定微信或支付寶賬戶提現回收款。用戶需保證訂單預留電話號碼與物流單上寄件人電話號碼保持一致,且按照數碼產品具體情況如實評估其價值,如因以上原因導致檢測、付款超時,用戶需自行承擔相關風險。

4.4除下述第4.6款內容外,回收寶承擔用戶郵寄數碼產品產生的快遞費用,手機類產品運費22元封頂,筆記本電腦類產品運費40元封頂。如在郵寄中產生增值服務費用(如保價費、包裝費等)或超出相對應封頂的運費,用戶需自行承擔增值服務費及超出部分運費。回收寶建議用戶選擇順豐快遞郵寄,并選擇運費到付,如使用其他快遞用戶需先墊付郵費,回收寶收貨后3個工作日內退回運費。

4.5用戶郵寄的數碼產品在完成檢測后,檢測后價格高于或者等于用戶提交訂單記錄的估價時,回收寶將直接向用戶付款,不會再次聯系用戶確認交易;檢測后價格低于用戶提交訂單時的估價時,回收寶會致電用戶,確認最終成交價格并付款,如用戶因回收價格原因未能與回收寶達成交易,可申請退回,退貨運費由回收寶承擔(不包含無理由退貨)。

4.6數碼產品郵寄后完成交易前,用戶因非回收價格原因要求退回的,用戶需自行承擔退回運費。回收寶不支持山寨、高仿的數碼產品回收,如用戶需要退回,需用戶自行承擔雙程運費。

4.7在郵寄數碼產品前,請用戶檢查屏鎖及系統賬戶是否解除,未能解除屏鎖及系統賬戶的數碼產品回收寶不支持回收,回收寶收到該類型數碼產品后會選擇退回,用戶需承擔雙程運費。

4.8為了檢測機器是否存在進水和拆修等情況,回收寶原則上會打開機器后蓋進行檢測。但是機器存在以下情形的除外:(1)后蓋材質為陶瓷或玻璃;(2)一體機,即電池固定在手機主板上,不能輕易拆卸更換電池的手機;(3)破損嚴重;(4)螺絲滑死拆卸后無法恢復原狀;(5)其他拆機可能導致機器價值嚴重受損的情形。回收寶承諾絕不拆解用戶機器的內部零件。如用戶的機器已貼屏幕保護膜,回收寶將拆卸屏幕保護貼膜進行檢測,如在拆卸鋼化膜時造成鋼化膜損壞,需用戶自行承擔該損失。

4.9用戶在下單過程中,回收寶系統根據用戶對數碼產品的測評給出報價。用戶需理解并同意,用戶需如實對數碼產品進行測評,回收寶的報價是回收寶根據用戶的描述情況參考與其情況相符的選項價格初步評估出來的回收價格(簡稱“估價”),估價并非最終成交價格。

4.10訂單一旦生成,回收寶為用戶的訂單保價7天,用戶理解二手數碼產品市場價格的特殊性,回收寶會定期調整價格,請用戶下單之后盡快安排郵寄。

4.11用戶勿需將不必要的二手數碼產品配件(數碼產品三包憑證、耳機、充電器、數據線、包裝盒、發票等)郵寄過來,若造成遺失,回收寶不承擔任何責任。

4.12一旦用戶已與回收寶確認交易并且訂單完成,將無法取消訂單并退還機器(包含一起郵寄的相關所有配件)。

4.13若用戶同一天回收機器超過2臺(不包含2臺)的,針對超過2臺的機器,回收寶有權根據《舊電器數碼產品流通管理辦法》監管和實際情況決定是否回收。

4.14交易失敗的物品(包括但不限于價格未能協商一致物品、非回收寶回收的物品、非法渠道物品、無訂單匹配的物品),回收寶將退還給用戶。您應向回收寶提供準確退回地址。因多次致電未能聯系、未提供地址、地址錯誤等各種原因導致物品無法退回或退回不成功的,回收寶最多為您保管30日(自回收寶簽收物品之日起計),保管期間物品的貶值風險由您承擔。超期后回收寶有權自行處置該等物品,且您無權再要求退回該等物品。對于回收寶已經處置的物品,回收寶將以當前的公允回收價格支付給您。

5.免責申明

5.1用戶確認所交付的二手數碼產品為正規渠道二手數碼產品,承諾所交易二手數碼產品不是山寨機、高仿機、非原裝產品、非法渠道產品(如盜竊、搶劫、搶奪等非常手段取得的二手數碼產品),且未就該數碼產品進行改機/私拆/偽造機板/零件等不法行為,若因此產生任何爭議,回收寶有權依法向執法機關報案。因前述原因導致回收寶產生損失的,用戶應賠償回收寶遭受的所有損失。

5.2用戶應保證自己填寫的數碼產品參數信息準確、真實、有效。因用戶填寫的數碼產品參數信息錯誤導致二手數碼產品估價和/或最終成交價格低于評估價格的,用戶應自行承擔后果。

5.3若回收寶在簽收快遞前,用戶郵寄的二手數碼產品遭遇第三方快遞公司的損壞、丟失或者其它任何的利益損害,回收寶會與第三方快遞公司溝通解決方案,根據損害發生的原因確定責任承擔。

5.4用戶選擇郵寄交易方式的,應在提交訂單后盡快將數碼產品郵寄至回收寶指定地址。由于用戶未及時寄出數碼產品導致訂單取消的,回收寶不承擔任何責任。

5.5用戶堅持按照出現明顯輸入錯誤或依據常識不可能被認為是真實合理的價格出售二手數碼產品的,回收寶有權取消或終止此類價格錯誤的訂單。

5.6用戶郵寄二手數碼產品之前應當徹底清除設備內的用戶數據,尤其是用戶的隱私數據。為了避免信息泄露,回收寶簽收機器后將會對機器進行數據清除。如果機器交易失敗需退回的,回收寶退回的機器無法包括前述已清除的數據。

如果用戶郵寄的二手數碼產品屬于以下一種或多種情形的:(1)無法開機;(2)無法顯示;(3)屏幕故障;(4)其他客觀上無法進行數據清除或進行數據清除對二手數碼產品現有功能造成實質損害的,用戶知悉因上述情形導致回收寶無法對該類二手數碼產品進行數據清除,該類二手數碼產品中的用戶數據安全具有不確認性。用戶因此遭受的風險及損失由用戶自行承擔。

5.7用戶了解并同意,若因用戶違反以上條款導致產生任何爭議及損害,包括但不限于因此產生的一切費用、資料泄露或損失,以及因此產生的所有求償、損失、損害等,概由用戶自行承擔,回收寶無需承擔任何責任。

6.用戶信息保護

保護用戶個人信息是回收寶的一項基本原則。用戶在注冊帳號或使用本服務的過程中,回收寶會要求用戶填寫一些必要的信息,甚至真實的身份信息。若用戶填寫的信息不完整/不真實的,則無法使用本服務或在使用過程中受到限制。回收寶將運用各種安全技術和程序建立完善的管理制度來保護用戶的個人信息,以免遭受未經授權的訪問、使用或披露。除非相關法律法規或政府監管要求、為用戶提供服務所必須,回收寶不會將用戶的個人信息轉移或披露給任何非關聯的第三方。用戶信息保護詳見《回收寶隱私政策》。

7.知識產權

除另有特別聲明外,回收寶提供本服務時所依托軟件的著作權、專利權及其他知識產權均歸回收寶所有。用戶在使用服務的過程中,除非回收寶書面許可,用戶不得從事下列任一行為:

(1)刪除軟件及其副本上關于著作權的信息;

(2)對軟件進行反向工程或者以其他方式嘗試發現軟件的源代碼;

(3)對回收寶擁有知識產權的內容進行使用、復制、修改等;

(4)對軟件或者軟件運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據,以及軟件運行所必需的系統數據,進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經回收寶授權的第三方工具/服務接入軟件和相關系統;

(5)通過修改或偽造軟件運行中的指令、數據,增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業目的;

(6)通過非回收寶開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統,登錄或使用回收寶軟件及服務,或制作、發布、傳播非回收寶開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統。

8.用戶承諾

8.1用戶在使用本服務時須遵守法律法規,不得利用本服務從事以下行為,包括但不限于:(1)銷贓,尤其是通過盜竊、侵占、搶奪、搶劫、詐騙、走私犯罪手段獲得的二手數碼產品;(2)出售侵犯或可能侵犯合法商標權的假冒/仿冒二手數碼產品;(3)私自處分無權處分二手數碼產品,尤其是依法查封/扣押/存在權利負擔的二手數碼產品;(4)其他法律法規禁止的行為。

8.2如果用戶違反了本條約定,相關國家機關或機構可能會對用戶提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求回收寶給予協助。造成損害的,用戶應依法予以賠償,回收寶不承擔任何責任。

8.3用戶違反本條約定,導致任何第三方損害的,用戶應當獨立承擔責任;回收寶因此遭受損失的,用戶也應當一并賠償。

9.不可抗力及其他免責事由

9.1用戶理解并同意,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,回收寶將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行修復,但是由此給用戶造成的損失回收寶在法律允許的范圍內免責。

9.2在法律允許的范圍內,回收寶對以下情形導致的服務中斷或受阻不承擔責任:

(1)受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞;

(2)用戶或回收寶的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障;

(3)用戶操作不當;

(4)用戶通過非回收寶授權的方式使用本服務;

(5)其他回收寶無法控制或合理預見的情形。

10協議的變更、中斷和終止

10.1用戶使用回收寶的服務即視為用戶已閱讀本協議并接受本協議的約束。

10.2回收寶有權在必要時修改本協議條款。用戶可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款。

10.3本協議條款變更后,如果用戶繼續使用回收寶提供的軟件或服務,即視為用戶已接受修改后的協議。如果用戶不接受修改后的協議,應停止使用回收寶提供的軟件或服務。

10.4如發生下列任何一種情形,回收寶有權不經通知而中斷或終止向用戶提供的服務:

(1)根據法律規定用戶應提交真實信息,而用戶提供的個人資料不真實、或與注冊時信息不一致又未能提供合理證明;

(2)用戶違反相關法律法規或本協議的約定;

(3)按照法律規定或主管部門的要求;

(4)出于安全的原因或其他必要的情形。

11.管轄與法律適用

本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。若用戶和回收寶之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,用戶同意將糾紛或爭議提交中國廣東省深圳市南山區有管轄權的人民法院管轄。

12.其他

用戶對本協議或本服務有意見或建議,可與回收寶客服電話(4000809966)與我們聯系。

回收流程
郵寄
錢款
質檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池,發票,充電器都郵寄過來嗎?
A1: 如果不是全新手機,只要您寄個裸機(包含電池)即可。
Q2: 快遞費用誰出?
A2: 建議您選擇順豐到付,由我們來出承擔運費,22元封頂。
Q3:我已經付了快遞費,怎么辦?
A3: 沒關系,我們核實之后,后期會補打給您,您查看到包裹簽收后可以來電告知下我們,我們會幫您登記。
Q4: 我有多部手機,快遞費用怎么算?
A4: 多部手機用一個包裹郵寄過來,可直接選擇到付運費我們承擔。
Q5: 保價費用你們承擔嗎?是否需要購買?
A5: 我們不承擔保價費,需不需要購買看您個人意愿,如果您購買了建議您先墊付運費,后期我們會補打給您。
Q6:快遞費用超出了22元你們會怎么辦?
A6: 如果快遞費用超出22元,我們會在您手機款里扣除超出的那部分。如:快遞費用是23元,我們就直接在您手機款里扣1元。
Q7:一定要發順豐快遞嗎?
A7: 不是的,只是建議使用順豐到付,其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費,后期會補打給您的。
Q8:郵寄過來大概要幾天時間?
A8: 不同的地區時間會有不同,一般省外1-3天,國內除偏遠地區一般4-5天。您也可以查詢順豐官網的運輸時效。
Q9:我剛郵寄了包裹,但忘記把小紙條寫上了,而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦?
A9: 沒關系,若查詢到您的包裹已簽收,您可以來電把您的物流單號與下單的手機號碼告訴我們去匹配。
Q1: 在網上預估的價格和你們實際檢測的價格出入大嗎?
A1: 如果您是按照手機實際情況進行評估,那么價格不會有很大出入,但我們要收到您的手機后進行檢測,以您手機的實際情況為準。
Q2: 價格不滿意會退回手機嗎,郵費誰出?
A2: 如果您對回收價格不滿意,可以要求退回,退回費用由我們公司承擔。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、銀行卡轉賬和支付寶轉賬兩種交易方式,銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢?
A4: 回收寶承諾,收到手機后24小時內進行檢測確認并打款。
Q5: 留了支付寶賬號,訂單已經好多天都是待付款,為什么一直沒支付?
A5: 您核實下您的支付寶賬號是否正確,提供的姓名是否經過實名認證,如果不一致的話請盡快來電告知下正確的支付寶賬號和姓名,我們會優先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質檢?
A1: 首先了解是否是真機,從業多年的專業質檢人員采用盲檢技術仔細檢查,安排付款。
Q2: 我把手機郵寄過來后,萬一你們把我手機拆機了,換了零件呢?
A2: 請您放心我們不做任何拆機行為。如果有拆機行為,您的手機維修標簽會有損毀。
Q1: 會不會泄露我的數據和隱私呢?
A1:建議您將手機的鎖屏密碼及賬號解除,并恢復出廠設置。此外,回收寶會使用專業的數據清除和覆蓋技術,保證您的數據安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了,怎么辦?回不回收?
A2: 您可以聯系您手機售后客服幫助找回您的密碼,對于icloud無法解除的機子,回收寶不予回收;若收到此類機子,將退回,您需承擔雙向運費
Q1: 什么情況手機會被退回?
如果您的手機有如下情況,回收寶會進行退回處理:
1.山寨機、高仿機,這種情況回收寶不承擔運費。
2.在客服與您溝通后未達成成交需退回時,這種情況回收寶承擔退貨運費。
3.無理由要求退回,這種情況回收寶不承擔運費。
4.屏幕鎖和云賬號鎖未解鎖手機,這種情況回收寶不承擔運費。
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