回收寶獲A+輪融資,二手手機回收仍在用戶培育階段

盡管消費者處理二手手機的意識在增長,但最終因為各種問題,成交還是少數。  

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36氪獲悉,二手手機數碼回收平臺“回收寶”剛剛獲得來自SMC(世銘投資)的A+輪融資,具體金額沒有透露,CEO何帆稱“沒有出讓很多股份、估值較上輪增長約3倍”。其在2016年5月時稱獲得成為資本領投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資;2015年8月獲得源碼資本數百萬美元的天使輪投資。    

本輪投資方SMC世銘集團,創辦者馬世民先生曾任李嘉誠先生的長江和記黃埔集團董事總經理,而且是沃達豐全球董事以及華為國際委員會成員。未來回收寶或許可借助其通訊行業資源進入全球的運營商體系,不過目前還沒有相應計劃。   

 有關回收寶目前的交易數據、各個渠道訂單占比,官方沒有透露。   

宏觀來看,二手手機回收潛在市場不小,但培育不夠。2015年國內智能手機銷售總量超過4.3億臺,用戶平均換機周期大約在15-18個月左右,每年中國產生的閑置手機在3億臺左右,擁有超過2部二手手機的用戶超過20%,不過通過機構渠道回收的手機仍不到2%,   據回收寶調研,30%的用戶不知道怎么去處理二手手機;30%多的用戶覺得扔了可惜,但是賣了可能又不值“幾個錢”。有倒賣或回收手機意識的用戶從2014年的6%提升到現在的11%,盡管消費者處理二手手機的意識在增長,但最終因為各種問題,成交還是少數,這也是愛回收、轉轉經常在線下打廣告提升品牌知名度和信任度的原因。    

二手回收的模型本質是低買高賣、釋放閑置物品價值,由于數碼產品有一定規律的貶值曲線,加上新機銷售頻次變高也會加速貶值,處理越早,得到的殘余價值越多,因此難點在于快速給出合理的報價。   不過二手手機交易最痛在于非標準化,所謂新舊程度很主觀,電池等不可見的零件的損耗程度難以評估,是不是翻新機、進沒進過水這些都需要專業考證,導致定價復雜、不容易給出讓用戶滿意的價格。此外,數據安全、流程麻煩也是阻礙用戶交易的關鍵因素。  

目前介入到二手手機回收的角色主要有5類:

電商平臺:京東、轉轉、閑魚等 品牌廠商:華為、小米、魅族等 回收平臺:愛回收、回收寶、好收網等 線下手機銷售點:手機經銷商、迪信通等 夫妻作坊店:街邊手機維修、回收小店、回收販子等  

如果把回收粗略地拆分成獲客、供應鏈兩部分來看: 

 獲客方面,雖然互聯網企業在嘗試建立標準,但第5種非機構形式的回收仍占據著大部分市場。這側面說明了,如同電商渠道只占手機銷售的20%份額,回收也是以線下為主的行業。    

與愛回收自建門店的策略不同,回收寶選擇與經銷商、運營商合作,為后者提供手機以舊換新的后端服務。目前其在20幾個城市設有城市經理團隊洽談合作,會給帶來訂單的店員一定分成。   

價格當然是吸引用戶的重要因素,目前C2B形式的回收平臺給出的價格普遍比C2C平臺(閑魚、轉轉)低,主要以速度快、溝通少作為優勢。同時,回收寶承認過去在“花錢推廣”這件事上做得不夠,未來將在營銷上多花力氣。此外,由于騰訊雙百計劃的投資,回收寶與QQ同步助手等有換機場景的應用達成流量入口合作。    

回收寶自認為在供應鏈上的積累遠強于獲客,其創始人&CEO何帆作為上市公司普路通的創始人,一直從事與手機供應鏈相關業務。目前回收寶的數據庫已覆蓋接近3000個機型(不過交易額的30%多都是iPhone),但對于手機價值定價的準確度,最終要靠訂單轉化率來衡量。    

對于線上訂單,回收寶會先給出初步估價,然后系統對接了順豐快遞,為用戶提供全程包郵服務,收到手機后再進行評估,如果和用戶估價不一致,客服會聯系用戶議價,該公司稱郵寄到成交轉化接近全部。不過,用戶從線上估價到郵寄的轉化率還不得而知。不過可以確定的是,這一業務對需明確的用戶轉化較高,而刺激用戶需求的強度還不夠。    

至于銷路,其實已有賣方強勢的成熟鏈條?;厥諏毑恢苯?C銷售,而是將成色較好的手機供貨給B端(如轉轉);成色一般、需要維修的交給專業公司進行處理再流入三四線城市二手市場或者國外,或者經過拆解,將零配件用于維修;尸體或者老舊手機可以交與相關單位提煉貴重金屬(日本下一屆奧運會的金牌將來自廢舊數碼產品的提煉) 。目前第一種占20%,第二種75%。   

回收寶團隊已有一百余人,公司稱暫時不考慮擴品類或嘗試維修、租賃業務,通過大力投入品牌營銷來刺激用戶需求將是未來一段時間的重點。

相關標簽: 回收寶獲A+輪融資

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回收流程
郵寄
錢款
質檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池,發票,充電器都郵寄過來嗎?
A1: 如果不是全新手機,只要您寄個裸機(包含電池)即可。
Q2: 快遞費用誰出?
A2: 建議您選擇順豐到付,由我們來出承擔運費,22元封頂。
Q3:我已經付了快遞費,怎么辦?
A3: 沒關系,我們核實之后,后期會補打給您,您查看到包裹簽收后可以來電告知下我們,我們會幫您登記。
Q4: 我有多部手機,快遞費用怎么算?
A4: 多部手機用一個包裹郵寄過來,可直接選擇到付運費我們承擔。
Q5: 保價費用你們承擔嗎?是否需要購買?
A5: 我們不承擔保價費,需不需要購買看您個人意愿,如果您購買了建議您先墊付運費,后期我們會補打給您。
Q6:快遞費用超出了22元你們會怎么辦?
A6: 如果快遞費用超出22元,我們會在您手機款里扣除超出的那部分。如:快遞費用是23元,我們就直接在您手機款里扣1元。
Q7:一定要發順豐快遞嗎?
A7: 不是的,只是建議使用順豐到付,其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費,后期會補打給您的。
Q8:郵寄過來大概要幾天時間?
A8: 不同的地區時間會有不同,一般省外1-3天,國內除偏遠地區一般4-5天。您也可以查詢順豐官網的運輸時效。
Q9:我剛郵寄了包裹,但忘記把小紙條寫上了,而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦?
A9: 沒關系,若查詢到您的包裹已簽收,您可以來電把您的物流單號與下單的手機號碼告訴我們去匹配。
Q1: 在網上預估的價格和你們實際檢測的價格出入大嗎?
A1: 如果您是按照手機實際情況進行評估,那么價格不會有很大出入,但我們要收到您的手機后進行檢測,以您手機的實際情況為準。
Q2: 價格不滿意會退回手機嗎,郵費誰出?
A2: 如果您對回收價格不滿意,可以要求退回,退回費用由我們公司承擔。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、銀行卡轉賬和支付寶轉賬兩種交易方式,銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢?
A4: 回收寶承諾,收到手機后24小時內進行檢測確認并打款。
Q5: 留了支付寶賬號,訂單已經好多天都是待付款,為什么一直沒支付?
A5: 您核實下您的支付寶賬號是否正確,提供的姓名是否經過實名認證,如果不一致的話請盡快來電告知下正確的支付寶賬號和姓名,我們會優先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質檢?
A1: 首先了解是否是真機,從業多年的專業質檢人員采用盲檢技術仔細檢查,安排付款。
Q2: 我把手機郵寄過來后,萬一你們把我手機拆機了,換了零件呢?
A2: 請您放心我們不做任何拆機行為。如果有拆機行為,您的手機維修標簽會有損毀。
Q1: 會不會泄露我的數據和隱私呢?
A1:建議您將手機的鎖屏密碼及賬號解除,并恢復出廠設置。此外,回收寶會使用專業的數據清除和覆蓋技術,保證您的數據安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了,怎么辦?回不回收?
A2: 您可以聯系您手機售后客服幫助找回您的密碼,對于icloud無法解除的機子,回收寶不予回收;若收到此類機子,將退回,您需承擔雙向運費
Q1: 什么情況手機會被退回?
如果您的手機有如下情況,回收寶會進行退回處理:
1.山寨機、高仿機,這種情況回收寶不承擔運費。
2.在客服與您溝通后未達成成交需退回時,這種情況回收寶承擔退貨運費。
3.無理由要求退回,這種情況回收寶不承擔運費。
4.屏幕鎖和云賬號鎖未解鎖手機,這種情況回收寶不承擔運費。
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